Política de confidencialidad

De acuerdo con el reglamento europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 (conocido como «reglamento general de protección de datos» o RGPD)

Esta carta de protección de datos personales (a continuación: la «Carta») describe el compromiso del sitio BECOMWEB – SIRET: 80950954000021 – 25 rue de Bel Air, 17000 La Rochelle editado por Frédéric Moreau como responsable del procesamiento con respecto al respeto de la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios. Esta Carta se ha elaborado para permitirle familiarizarse con las prácticas y condiciones bajo las cuales BECOMWEB recopila, utiliza y almacena sus datos personales (a continuación: los «datos»).

Allí encontrará la descripción de los diversos datos que podemos recopilar y procesar o que puede transmitirnos cuando accede y / o utiliza el sitio https://agence-becomweb.fr (el «Sitio») en el que nuestro se venden productos. El término «Sitio» designa únicamente el sitio https://agence-becomweb.fr.

Dada la constante evolución de las leyes y normativas en materia de tecnología y protección de datos personales, es probable que esta Carta se actualice. Si es usuario del Sitio, se le informará de cualquier cambio por correo electrónico.

Si alguna de las cláusulas de esta Carta fuera declarada nula o contraria a las regulaciones, se considerará no escrita pero no dará lugar a la nulidad de las demás cláusulas de esta Carta.

Esta Carta se aplica a los datos recopilados:

Simplemente navegando por el Sitio,
A través de los correos electrónicos intercambiados entre BECOMWEB y usted o cualquier otra herramienta de mensajería electrónica,
Cuando crea una cuenta de usuario en el Sitio,
Cuando realiza un pedido en el Sitio,
Cuando se suscribe al boletín informativo del sitio (el «boletín informativo»)

No se aplica a la información recopilada por terceros oa través de sitios administrados por ellos, incluso a través de aplicaciones o contenido (incluidos anuncios) que redirigen al usuario al Sitio. Le agradecemos por leer atentamente la Carta relativa al tratamiento de sus datos y le informamos que navegar en nuestro Sitio implica necesariamente la aceptación de esta Carta. Si este último no obtiene su membresía, lo invitamos a abandonar nuestro Sitio. Es su responsabilidad comprobar que los datos comunicados a BECOMWEB sean conformes. Si es necesario, puede corregirlos y actualizarlos desde su área «Mi cuenta».

1. ¿Qué datos recopila BeComWeb?

Dependiendo de la naturaleza y el propósito de su interacción con BECOMWEB (creación de una cuenta de usuario, suscripción a la Newsletter, cumplimentación de formularios de contacto, así como durante cualquier intercambio telefónico) podemos recopilar los siguientes datos:

Su dirección de correo electrónico será obligatoriamente solicitada si desea crear una cuenta de usuario, comunicarse con nosotros a través de los formularios de contacto y / o recibir nuestra Newsletter.
Es posible que se le soliciten datos relacionados con su identidad, como su nombre, nombres, dirección de correo electrónico, direcciones postales y números de teléfono.
Datos relacionados con la navegación: se trata de datos relacionados con la forma en que utiliza el Sitio, que incluyen: la dirección IP, el navegador utilizado, el tiempo de navegación, el historial de búsqueda, el sistema operativo utilizado, el idioma y las páginas visitadas.
Datos relacionados con sus visitas al Sitio, incluidos datos de tráfico, archivos de registro y otros datos o recursos de comunicación que utiliza al acceder al Sitio.
Datos relativos a pedidos: su dirección postal es necesaria para la elaboración de facturas. Asimismo, deberá ingresar sus datos bancarios u otro socio financiero para proceder al pago de su pedido.
Datos relacionados con el uso de las redes sociales cuando utiliza sus funcionalidades.

2. ¿Cómo se recopilan sus datos?

Los datos se pueden recopilar de diferentes formas en el Sitio. Los datos se pueden recopilar directamente cuando nos los transfiere a través del contacto y la creación de una cuenta de usuario, los formularios de suscripción al boletín disponibles en el Sitio y / o se comunica cuando se comunica con nosotros por teléfono. Cuando se comunica con nosotros utilizando estos diferentes medios, se puede realizar y archivar una copia de sus intercambios con BECOMWEB, incluidas las direcciones de correo electrónico. BECOMWEB también recopila indirectamente ciertos datos mediante cookies / rastreadores. Lo invitamos a leer nuestra Carta de cookies, destinada a ayudarlo a comprender mejor estas tecnologías y el uso que hacemos de ellas en el Sitio y en el contexto de nuestros servicios, aplicaciones y herramientas.

3. ¿Por qué se recopilan sus datos?

Si es un usuario simple, recopilamos sus datos para:

Enviarle nuestra Newsletter y / o ofertas comerciales personalizadas si ha consentido
Gestionar pedidos y cumplir el contrato
Garantizar la seguridad y la trazabilidad de las compras del sitio.
Enviarle información sobre su cuenta (incluidas facturas de compra, historial de pedidos)
Administre sus solicitudes enviadas a través de la página de contacto
Permitirle dejar una opinión sobre los productos y / o el Sitio.
Informarle de cambios en el Sitio o en nuestra oferta de productos y servicios.
Respetar nuestros derechos y obligaciones estipulados en los contratos celebrados con los usuarios así como para cualquier otro objeto legal.

También podemos utilizar cookies o rastreadores para:

Asegure su navegación y mejore su experiencia de usuario, en particular reconociendo el nombre de usuario y la contraseña que ya ha proporcionado para que no tenga que introducirlos en cada página del Sitio donde se requieran. La negativa de estos impedirá cualquier pedido en el Sitio (Identificación imposible).
analizar el tráfico y los datos del Sitio para medir el número de usuarios del Sitio, facilitar su uso y garantizar su capacidad para responder rápidamente a sus solicitudes.

Negarse a completar correctamente el (los) formulario (s) en el Sitio puede bloquear el acceso a ciertas páginas, en particular las relacionadas con el pedido de productos o servicios.

4. ¿Quién procesa sus datos?

Sus datos son tratados por personal y colaboradores de BECOMWEB encargados de:

Manejo de sitio
Gestión de soporte, para responder a todas sus preguntas
Gestión de facturación.

Además, como parte de nuestra actividad, y con fines de tratamiento, sus datos podrán ser comunicados a subcontratistas, prestadores de servicios u otros terceros, y en particular:

servicios de contabilidad
servicios de impuestos
Google analitico

Cada uno de sus actores respetando un compromiso de confidencialidad sobre el uso y procesamiento de datos personales.

Para la gestión de pagos y para facilitar la experiencia de sus usuarios, BECOMWEB ofrece los siguientes métodos de pago para realizar compras en el Sitio:

Pago con tarjeta de crédito a través de la solución Stripe

BECOMWEB no tiene acceso a sus identificadores y números de tarjetas bancarias. Todas las transacciones están protegidas mediante encriptación SSL, lo que garantiza tanto la identidad de la organización de pago como la confidencialidad de los datos.

Todos los subcontratistas, proveedores de servicios, socios u otros terceros antes mencionados están sujetos a obligaciones contractuales de respetar la confidencialidad y protección de los datos y de procesarlos solo para los fines para los que los transmitimos.

Sus datos pueden transmitirse a cualquier comprador u otro sucesor en caso de fusión, venta, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de los activos de BECOMWEB debido a incertidumbres o quiebra, liquidación u otros procesos en cuyos datos de los usuarios de BECOMWEB se encuentran entre los activos transferidos.

Por último, también es probable que divulguemos sus datos:

para cumplir con cualquier mandato requerido por las leyes aplicables, incluidas las solicitudes gubernamentales y reglamentarias
si creemos que la divulgación es necesaria o necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BECOMWEB, sus clientes u otras partes interesadas.

Esta posible divulgación incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y la falsificación.

El Sitio puede contener enlaces a varios sitios y plataformas de redes sociales administrados en servidores de terceros, por personas u organizaciones sobre las cuales BECOMWEB no tiene control. Por lo tanto, de ninguna manera podemos ser responsables de la forma en que sus datos serán almacenados o utilizados en los servidores de estos terceros. Le recomendamos que lea la carta de protección de datos personales aplicable de cada sitio web de terceros al que acceda a través del Sitio para evaluar cómo se utilizarán sus datos.

5. ¿Cuánto tiempo se conservan sus datos?

BECOMWEB solo conserva sus datos durante el tiempo necesario para los fines establecidos en el artículo 3. Este período de conservación no es el mismo en función de los datos en cuestión, pudiendo variar la naturaleza y el propósito de la recopilación durante este período. Asimismo, determinadas obligaciones legales imponen un período de retención específico.

Cuando se haya suscrito a la Newsletter, conservamos su dirección de correo electrónico hasta que se dé de baja.

Cuando se pone en contacto con BECOMWEB mediante el formulario de contacto o se comunica con nosotros por teléfono, sus datos pueden almacenarse:

hasta 1 año desde el último contacto si no tiene una cuenta de cliente o un pedido realizado en el Sitio.
hasta 10 años (período legal) desde el último pedido realizado en el Sitio, si esta información se refiere a este pedido.
En todos los demás casos, el período de conservación de estos datos intercambiados no puede exceder de un (1) año.

En cuanto a su cuenta de usuario, todos sus datos de facturación se conservan durante 6 años a partir de la fecha de compra, incluso si ha solicitado la desactivación de su cuenta de usuario.

Si realiza una solicitud para la eliminación de datos personales, su cuenta de usuario del Sitio se desactivará y se anonimizará, luego se eliminará por completo al final de los períodos antes mencionados a partir del día en que realizó la solicitud. Por último, en lo que respecta a los datos recogidos mediante cookies o trazadores, se conservarán hasta 6 meses para las cookies o trazadores que miden la audiencia y hasta meses para otras. Más allá de los periodos de conservación antes mencionados, sus datos serán anonimizados para ser conservados con fines exclusivamente estadísticos.

6. ¿Cómo se protegen sus datos?

Sus datos se guardan en un servidor seguro y están protegidos por un firewall y antivirus. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos frente a pérdidas accidentales y frente al acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Sin embargo, teniendo en cuenta las peculiaridades inherentes a Internet, nos resulta imposible garantizar la seguridad óptima del intercambio de información en esta red. Hacemos todo lo posible para proteger sus datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida al Sitio. Acepta que transmite sus datos por su cuenta y riesgo.

No podemos responsabilizarnos por el incumplimiento de la configuración de confidencialidad o las medidas de seguridad establecidas en el Sitio. Como tal, acepta que la seguridad de su información también es su responsabilidad. Por ejemplo, usted es responsable de mantener en secreto la contraseña que le permite acceder a su cuenta de usuario.

En ningún caso divulgarlo a terceros. Asimismo, esté atento al divulgar información en las secciones públicas del Sitio, que pueden ser vistas por cualquier usuario del Sitio.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Puedes elegir cómo se utilizan los datos que nos envías:

Puede navegar por el Sitio sin proporcionar ningún dato. Si es necesario, no podrá utilizar determinadas funciones del Sitio y, en particular, realizar compras (si es un usuario simple) y / o descargas en el Sitio.
Puede negarse a comunicar sus datos bancarios y / o sus direcciones postales. En este caso, no podrá realizar una compra en el Sitio.
Puede decidir dejar de recibir la Newsletter y nuestras ofertas personalizadas: todo lo que tiene que hacer es conectarse a su cuenta de usuario del Sitio o hacer clic en el enlace del correo electrónico que se le envió.

En cualquier caso, tiene la posibilidad de acceder a su cuenta de usuario en cualquier momento para consultar o actualizar sus datos y darse de baja de nuestra Newsletter si estaba suscrito a la misma. De acuerdo con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el reglamento europeo 2016/679 sobre protección de datos (el «RGPD») así como la ley del 6 de enero de 1978 n ° 78-17 conocida como «Informatique et Libertés» y sus modificaciones, tiene derecho de acceso y derecho de rectificación sobre sus datos.

Además, sujeto a las condiciones previstas por dicho reglamento para el ejercicio de estos derechos, usted se beneficia de:

el derecho a borrar sus datos (excluyendo los datos contables cuya retención de 10 años es requerida por la ley francesa – artículo L123-22 del Código de Comercio)
derecho a limitar el procesamiento de sus datos
derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos, de conformidad con el artículo 21 del RGPD
un derecho a la portabilidad de los datos que ha proporcionado (para el procesamiento automatizado basado en el consentimiento o la ejecución de un contrato)
el derecho a retirar el consentimiento, cuando se le solicite. Cuando el tratamiento de sus datos se realice sobre la base de su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

Sin embargo, reconoce que el tratamiento realizado antes de la revocación de su consentimiento sigue siendo perfectamente válido. También tiene derecho a oponerse sin motivo a que BECOMWEB analice sus datos para compartirlos con fines de marketing.

No obstante, de acuerdo con el artículo 12.6 del RGPD, para el ejercicio de estos derechos, BECOMWEB, como responsable de este tratamiento, se reserva el derecho de pedirle que justifique su identidad. Le informamos que los datos que permitan justificar su identidad serán eliminados una vez hayamos respondido a su solicitud. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico en francés a shop@agence-becomweb.fr oa la siguiente dirección:

BECOMWEB – 25 rue de Bel Air, 17000 La Rochelle Francia

Disponemos de un mes para atender cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos. Este plazo puede ampliarse dos meses, debido a la complejidad o al exceso de solicitudes.

8. Almacenamiento de datos recopilados por BECOMWEB

Los datos recopilados en el contexto del uso del Sitio se almacenan exclusivamente en un servidor ubicado en Francia alojado por la empresa SAS OVH – RCS Lille Métropole SIRET 424761419 00045 – IVA: FR22424761419